用真心真情绘织人生梦想

  ——记贵阳市第三人民医院外科与神经

  科护士长、贵阳市“百优护士”黎雯

  初次采访黎雯，她优雅大方的谈吐、阳光积极的心态，给记者留下了极其深刻的印象，交流中，你随时可感受到她对于工作和事业的韧性及与众不同的内在活力。正是这样的精气神，使她在工作上获得了非凡的业绩。

  2002年，黎雯毕业于贵阳医学院临床医学系护理专业，之后被分配到贵阳市第三人民医院（下简称贵阳三医院）从事护士工作,在护士这一平凡的岗位上，她默默无闻，勤勤恳恳，无私奉献,一干就是19年。因工作出色，于2011年升任该院外科片区、神经外科区护士长。同时她还担任着贵州省胃肠外科护理分会委员、贵阳市护理学会伤口护理专业组副主任委员、中国研究型医院学会创面防治与损伤组织修复专业委员会糖尿病足学组委员及中国西南西北肛肠协会护理专委会常务委员等职。19年的临床护理工作,10年的护士长经历，在理论与实践的结合中，让她积累了丰富的临床经验。作为一名共产党员，她带领着一支优秀的护理队伍，秉承“不忘初心、牢记使命”的信念，用耐心、细心、真心、真情呵护着每一位病人，给患者带来了无限的温暖。

  执着与坚持赢得荣誉

  贵阳三医院共有187名护士，黎雯是其中一员。自2002年进入该院后，她曾先后在老年病科、普外科和手术室等部门工作，2007年调至神经内科，次年到首都医科大学宣武医院进修学习神经介入手术；2011年，黎雯升任三医院普外科护士长，主要从事伤口、造口、失禁专业护理工作，2013年和2016年分别在湖南湘雅医院伤口中心、天津造口治疗师学校培训学习，并以优秀的成绩取得了“国际造口治疗师”专科资质。2017年，她开始对养老机构进行延续性护理服务，帮助养老机构患者处理慢性伤口，同时对养老机构护理人员进行理论和实际操作培训。在业务上，黎雯特别擅长于伤口、造口、失禁护理，对各种压疮、造口、造口并发症、压力性损伤、术后伤口愈合不良、下肢动静脉溃疡、瘘口、瘘管、窦道等具有很高的护理水平。工作中，她始终秉持以服务患者为中心的护理原则，无论工作多繁忙，她都始终将患者放在首位，只要患者需要，不管白天黑夜，也不论刮风下雨，还是寒冬酷暑，她都会尽最大努力满足患者的需求。为让出院患者在恢复期间得到持续有效的护理，她还采取定期家访、电话随访、建立联络平台相结合的方式，对患者进行指导，甚至不惜安排时间深入到基层、社区、家庭进行护理，不断提升服务质量，促进患者康复。

  无论在担任护士的19个年头，还是担任外科片区及神经外科护士长的10年间，她始终勤勤恳恳、任劳任怨，积极带领护士开展“各类专业护理培训”，而且每天都要对当天的工作进行总结，找出优点和存在的不足，然后再认真进行分析，提出解决问题的方法，以杜绝不良事件的发生。

  作为一名护士长，在工作中，她始终坚持“慎独”理念，并将其牢记心中，印在脑海，让每一位护士都知道，在独处无人的时候，仍然能够严格执行自己的职业规范和操作要求，做到不出差错。而且在护士操作规范、护士礼仪、护理常识等方面，她始终以极大的耐心，亲自示范，让护士们不断提高自身的护理技能，使不少新护士从不会到会、从会到精，最终成长为合格的优秀护士。因此，在护士们眼里，她就是一盏灯，一面旗帜。

  神经外科全体护士在给黎雯的感谢信中说：“因为有了你的早出晚归，有你的淳淳教导，才让我们这些‘小萝卜头’逐步成长起来。我们有太多太多的话想和你讲，但千言万语说不尽，归结起来就一句话：我们全体护士永远爱您！”看完信，黎雯禁不住流下了感激的泪水。

  工作严谨踏实、任劳任怨，使黎雯获得了很多荣誉。2017年，在医院举行的护理技能大赛中，黎雯获得了护士岗位临床护理专业“三等奖”及伤口护理专业“优秀奖”；2018年，黎雯以其出色的业绩荣获贵阳市“优秀护理工作者”及“中国西部肛肠健康传播大使”、“西部肛肠护理能手”等称号；2019年，在贵州省护理学会第三届伤口造口护理大赛中，黎雯又以其熟练的技能荣获伤口护理专业二等奖；2020年，黎雯被评为贵阳市“百优护士”。

  植入数据化管理，提升护理水平

  在数据化时代，质量管理是护理工作的重要组成部分。黎雯2019年09月从首都医科大学宣武医院进修护理质量管理回院后，便将所学管理知识与护理实践结合起来，并将质量管理贯穿于护理工作各个环节。

  她说，数据时代的来临，将推动管理工作从根本上转型，对护理工作者来说，如何利用好数据、如何提升管理质量、如何增强服务水平等问题，已是摆在眼前的现实问题，必须要进行认真的思考。另外，护理质量评价标准是衡量护理工作的重要准则，其评价指标应具有易测性、数据可及性、有效性、特异性、客观性和灵敏性。

  基于以上思考，在工作中，她始终以护理质量为标准，通过信息化系统设置了数据采集、数据筛选、数据分析流程，制定了相关改进措施，并对照改进前后结果，将护理中的不良事件过程进行完善，以备总结。这一系列措施的实施，有效提升了护理质量，增强了护理水平。

  全力抗疫，彰显初心

  在新冠疫情防控期间，身为中共党员，黎雯在平凡的岗位上，勤勤恳恳，孜孜以求，做出了不平凡的业绩。作为医院的医疗质量管理者及伤口专业护理学科带头人，她始终从大处着眼、小处着手，将疫情防控放在突出的位置，积极组织片区护士针对护目镜、防护面屏、隔离衣、防护服等防护用品使用知识进行培训，以有效防止病毒的侵袭和感染。同时，还组织伤口、造口、失禁专科护理小组护士采取查阅文献与临床实践相结合的方式，积极落实相关防控措施，并做好各项资料汇总工作。

  此外，黎雯还十分注重自身政治素质的提升，从不放松政治理论知识的学习，不断提高政治思想觉悟，坚持用正确的世界观、人生观、价值观武装自己，具有很强的大局意识和为民意识，积极参加各项公益活动和卫生下乡义诊活动，为困难群众送医送药，将温暖和健康带到了基层，深受群众的赞誉和好评。

  让平凡的岗位不平凡

  黎雯深知，无论专业技术还是基础护理,都必须规范化、程序化，为使护理技术向高、精、尖发展，她不惜亲自组织，精心安排，一对一、手把手地传帮带，除向护理人员灌输“慎独”服务意识、要求她们自觉执行各项工作制度及护理常规外，还要求每位护士要善于发现工作中的薄弱环节，并及时改进。

  在具体工作中，她尤其注重现场质控，坚持按时查房，及时了解护士的工作情况，并与医生、患者进行沟通交流，对发现的问题及时进行整改。在她的严格要求下，她负责的外科片区、神经外科区护理团队多年来从未发生过任何护理失误及投诉事件。

  近20年的护理生涯，黎雯孜孜不倦，在技术上精益求精,不断拓展护理新领域，使护理质量得到了根本改善。

  她认为，护理是一项专业性、技术性很强的工作，仅凭一颗爱心是远远不够的，只有不断提高自身业务水平和护理技能，才能更好地服务患者。为此，她一直保持着良好的学习习惯，持之以恒地钻研业务知识，不断提升自己的业务技能，并积极借鉴国内外有关护理的新经验，坚持将新的医学知识与护理实践结合起来，努力推动临床、教学、科研及管理等各项工作。在没有捷径的医学道路上，她凭着对患者高度负责的精神和对临床医疗技术的不懈探索，赢得了同行及患者的广泛认可，被列为“贵阳市高层次创新新型青年卫生人才拟培养人选”，同时她还主持开展了一项科研课题和两项新技术，并发表了相关论文，得到了业内的首肯。

  黎雯只是众多医务人员中平凡的一员，但她深爱自己的职业，始终将患者的利益放在首位，急病人所急，想病人所想，将所有精力都投入到了护理工作之中，在平凡的岗位上，用实际行动诠释了一名医务工作者和一名共产党员的职责和使命。